冷链设备及物联监控方案供应商

在用户实验室安装运行的监测设备发生紧急情况时，贝尔科技智能监控系统第一时间启动报警方案，通过远程方式通知用户相关人员紧急处理。

我们的技术工程师们出差常用“特种兵式旅游”来完成售后检修工作，若是检修任务忙，客户售后需求急，工程师们有时跨越2个省份来完成客户售后服务请求，除了时间成本,还有对用户经济成本的考虑。

那贝尔科技技术工程师是如何及时高效的完成用户售后服务请求的呢？

1、及时接受售后服务请求

贝尔科技全国划分5大营销分管区域，各地代理商及用户均可直接联系到属地负责人，通报设备报警情况。

2、及时分派到负责人

接到用户的售后请求，技术团队及时响应区域售后申请，安排技术人员通过电话、视频等方式帮助用户排忧解难，解除故障。

3、及时安排上门服务

若是设备故障情况复杂，贝尔科技售后部门会及时安排工程师上门服务，对故障设备进行检修，并带着新的设备以备用户更换。到场以后会对故障原因进行排查，看是否可以修复，是否在保修期内，及时完成维修工作，保证用户设备正常运行。

三个“及时”，体现了我们贝尔科技整体售后的高效率，我们深知又快又有效率是所有客户对生产厂家的价值体验期望，所以我们提出更高的服务标准，提升用户体验感。